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  托維服務部

  托維真空提供泵行業的廣泛的服務部,為客戶提供 7 天X 24 小時的客戶支持。作為一個值得信賴的合作夥伴,我們将客戶的成功作為我們業績的衡量。
  售前服務:根據用戶提供的工況及技術參數,積極向顧客介紹本公司産品,我們選出既經濟又迅速的流體系統産品,提供顧客需要的産品資料,樣品等,使顧客對本公司的産品信息盡可能了解,對顧客提出的各種問題及顧慮,給予及時滿意的答複。當顧客有要求時,可派出技術人員到工程施工現場協助勘察,使得泵的選型更匹配。
  售中服務:保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨,到合同指定地點,如需要,可派出技術專家指導用戶正确安裝及使用真空系統,培訓用戶的維修服務人員.
  售後服務: 産品經客戶驗收合格後,轉入售後服務階段。我們将為客戶提供主動式服務,周到的服務。由售後專員對顧客提出的問題進行分析,提出處理對策并立即執行,進行不定期的回訪,及時解決客戶在使用過程中的疑難問題。做到常用産品有庫存,密封和易損件,零部件有大量庫存,對各個用戶真空系統設立設備檔案,每年有定期的檢修指導。在正确安裝、使用條件下,設備投入運行後,出現種類質量問題,如經确認是本公司産品質量原因,本公司将負責到底。質保期外,本公司仍保證做好顧客的服務工作,需本公司提供技術服務。本公司将在接獲通知後24小時内給予答複,并提供相關服務;需更換産品,本公司将及時組織生産,并以優惠的價格提供給顧客。
  公司産品提供為期十二個月的免費保修。根據要求,亦可免費給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構,專業負責報修及質量相關服務,且服務7X24随時提供,當接到報修及質量投訴信息後,專業服務人員保證在12小時内給予答複處理,如需要現場服務,根據實際情況一般24小時内趕到現場,并确保顧客滿意。
  産品保修期内,如自行拆卸導緻損壞或使用非本公司原裝配件,造成損壞者、缺水運轉、腐蝕、異物侵入,卡死而造成的損壞者,将損失免費維修之權益。